Mietunterkünfte – Häufig gestellte Fragen
Nachstehend finden Sie die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie hier auf diesen Seiten keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, wenden Sie sich direkt per Mail oder Telefon an uns!
Meine An- und Abreise für Mobilheim und Lodge?
An Ihrem Ankunftstag stehen Mobilheim/Lodge ab 16.00 Uhr zu Ihrer Verfügung. Beide müssen an Ihrem Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr geräumt sein.
An welchen Tagen finden An- und Abreise statt?
In der Nebensaison können Sie, je nach Verfügbarkeit, an jedem Wochentag für mindestens 2 oder mehr Nächte anreisen. Im Juli / August erfolgt die An- und Abreise am Samstag für die Komfortunterkunft und am Sonntag für die Premiumunterkunft. Aufenthalte sind nur wochenweise buchbar. Eine 10-Tage-Reservierung ist daher in der Hochsaison leider nicht möglich.
Ich möchte außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen…
Unsere Rezeption schließt um 19.30 Uhr in der Nebensaison und um 20.00 Uhr in der Hochsaison. Nach Schließung ist eine Anreise nicht mehr möglich. In einem Fall von höherer Gewalt können Sie uns telefonisch erreichen und/oder uns eine Nachricht hinterlassen.
Was ist mit meinem Hund, meiner Katze oder anderem Haustier?
Hunde, Katzen und andere Haustiere sind bei einer Vermietung von Mobilheim/Lodge nicht gestattet. Wir lieben Tiere sehr, aber einige unserer Gäste sind allergisch gegen Tierhaare… Aus diesem Grund können wir sie leider nicht akzeptieren.
Wie funktionieren Ein- und Ausfahrt der Fahrzeuge?
Zu- und Ausfahrt werden durch automatische Schranken, die am Eingang des Geländes installiert sind, geregelt. Dank der Ihnen bei Ankunft ausgehändigten Karte, können Sie diese öffnen.
Bei ihrem Verlust wird ein Entgelt von 15 € erhoben.
Das Befahren des Platzes ist während der Zeit von 22.00 Uhr bis 7.00 Uhr untersagt, außer in Notfällen.
Wie kann ich die Kaution für das Mobilheim hinterlegen?
Bei Ihrer Ankunft erheben wir eine Kaution in Höhe von 380 € pro Unterkunft (Lodges & Mobilhomes Komfort): 300 € entsprechen dem Allgemeinzustand des Mietobjektes, 80 € der Endreinigung.
Bei Ihrer Ankunft erheben wir eine Kaution in Höhe von 390 € pro Unterkunft (Mobilhomes Premium): 300 € entsprechen dem Allgemeinzustand des Mietobjektes, 90 € der Endreinigung.
Die Kaution kann per Scheck, Bargeld oder über die Kreditkarte hinterlegt werden. Sie wird Ihnen nach Endabnahme in Gegenwart einer Reinigungskraft oder Rezeptionist(in) unter Vorbehalt des Allgemein- sowie Reinheitszustandes des Mietobjektes erstattet. Sollten diese nicht befriedigen, Material beschädigt sein oder fehlen, kann die Kaution teils oder ganz einbehalten werden.
Gibt es Klimanlage in die Mietobjekte ?
Aus Umweltschutzgründen sind unsere Mietobjekte nicht mit Klimaanlage ausgestattet
Kann ich mein Elektro-/Hybridauto direkt am Wohnmobil aufladen?
Unsere Mietunterkünfte sind nicht zum Aufladen eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs geeignet. Dies kann schwerwiegende Risiken (Kurzschluss, Brand) sowohl für die Mieter der Unterkunft/des Campingplatzes, aber auch für alle Kunden des Campingplatzes und sogar den Campingplatz selbst mit sich bringen. Wir bitten Sie, unsere Ladestation für Elektroautos zu nutzen, die im Jahr 2023 installiert wird.
Darf ich Pavillon, Zelt oder Ähnliches neben Mobilheim/Lodge aufstellen?
Aus Sicherheitsgründen ist das Aufstellen von Zelten oder anderweitigem Material an Mobilheim/Lodge nicht erlaubt. Bei starkem Wind oder einer Evakuierung könnte dies unsere Gäste gefährden oder unsere Strukturen beschädigen.
Kann ich auf meinem Platz grillen?
Ihr Mobilheim oder Ihre Lodge verfügen über eine Holzterrasse und ebenfalls über Gasflaschen. Aus Sicherheitsgründen sind daher Holzkohlen- und Gasgrills an den Mietobjekten untersagt. Zum Grillen steht Ihnen ein großer Gemeinschaftsgrill zur Verfügung.
Was mache ich mit meinem 2. Fahrzeug?
Sie können Ihr Fahrzeug neben Ihrer Mietunterkunft abstellen. Die Versicherung deckt ein Fahrzeug pro Parzelle. Sollten Sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, steht Ihnen ein kostenloser Parkplatz außerhalb des Campingplatzes zur Verfügung.
Kurtaxe
Die Kurtaxe beträgt 0,66 € pro Nacht und pro Person über 18 Jahre im 2024. Sie wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthaltes berechnet und von uns am Saisonende an die CDA von La Rochelle.
Öko-Beitrag
Ökologisch verantwortungsvolles Unternehmertum ist seit Jahren ein Leitmotiv unseres Campingplatzes und wir sind stolz auf unsere Gütesiegel Ecolabel und Green Key ! Für Ihren Aufenthalt wird ein Ökobeitrag in Höhe von 0,40 € pro Nacht und Person erhoben. Dieser Betrag wird vollständig in unsere verschiedenen Umweltprojekte reinvestiert. Letztes Jahr konnten wir eine Ladestation für Elektroautos installieren und eine tolle Rad- und Wander-App starten, um Châtelaillon-Plage und die Umgebung auf spielerische Weise zu entdecken. Außerdem sponsern wir einen Bienenstock im nahegelegenen Dorf Fouras, um Bestäubung und Bienen zu retten.
Meine Abreise
Wir bitten Sie, während Ihres Aufenthaltes einen Termin mit uns für die Endabnahme zu vereinbaren, die am Morgen Ihrer Abreise stattfindet. Die Termine liegen zwischen 8.00 und 10.00 Uhr, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Sobald Sie bereit sind, geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid, sodass jemand zu Ihnen kommen und überprüfen kann, ob alles seine Ordnung hat.
Sollten Sie vor Öffnung der Rezeption abreisen, erfolgt die Endabnahme in Ihrer Abwesenheit. Ist alles in Ordnung, übersenden wir Ihnen Ihren Kautionsscheck oder löschen die per Kreditkarte hinterlegte Kaution. Andernfalls nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Sie über die Einbehaltung der Kaution zu informieren.
Ich möchte die Dienstleistung Endreinigung in Anspruch nehmen…
Endreinigung vor Verlassen Ihrer Mietunterkunft
Sie müssen die Endreinigung selbst durchführen und die Unterkunft so hinterlassen, wie Sie sie bei Ihrer Ankunft vorgefunden haben. Wenn Sie die Endreinigung durch unser Team durchführen lassen möchten, können Sie diesen Aufpreis bei Abschluss Ihrer Buchung hinzufügen.
Was ist zu beachten, wenn Sie die Endreinigung selbst durchführen?
Die Anleitung hierfür finden Sie in Ihrer Unterkunft. Im Zweifelsfall können Sie sich jederzeit an der Rezeption beraten lassen.
Wenn Sie die Unterkunft nicht ausreichend gereinigt haben, kann ein Teil der Kaution einbehalten werden.
Wir bitten Sie, die Endreinigung sorgfältig durchzuführen, damit neue Gäste pünktlich nach Ihnen die Unterkunft betreten können.
Wenn die Endreinigung von unserem Team durchgeführt wird, was sollten Sie vor dem Verlassen der Unterkunft noch tun?
Wenn Sie eine Endreinigung gebucht haben, müssen Sie die Unterkunft selbstverständlich in gutem Zustand hinterlassen. Darüber hinaus werden Sie gebeten, den Müll zu den entsprechenden Sammelstellen zu bringen, den Kühlschrank leer und sauber zu hinterlassen und alles Geschirr sauber in die ebenfalls sauberen Schränke zu stellen. Die Toilette muss sauber sein. Gebrauchte Bettwäsche und Handtücher müssen abgeholt werden.
Erläuterungen und Informationen dazu finden Sie in der Unterkunft und bei weiteren Fragen freuen wir uns natürlich über Ihre Kontaktaufnahme.
Ich möchte ein(e) bestimmte(s) Mobilheim/Lodge
Wenn Sie einen besonderen Platz wünschen oder mit Familie/Freunden zusammen sein möchten, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu reservieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass es sich nur um einen Wunsch handelt, dem wir versuchen zu entsprechen, und nicht um eine Garantie.
Dies gilt ebenfalls für die Reservierung einer Lodge auf Pfahlbau oder nicht. Die Erfüllung Ihres Wunsches ist abhängig von den bereits bestätigten/laufenden Reservierungen.
Wann sind Anzahlung und Saldo zu entrichten?
Die endgültige und definitive Reservierung erfolgt mit Eingang Ihrer Anzahlung. Diese beträgt 30 % des Gesamtbetrages des Aufenthaltes + 20€ Reservierungsgebühren. Die Anzahlung kann per Überweisung, Scheck oder Kreditkarte erfolgen.
Sie können Ihren Saldo ganz einfach 30 Tage vor Ihrer Anreise auf unserer Internetseite begleichen.
Ich möchte meinen Aufenthalt stornieren…
Sollten Sie den Aufenthalt vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz stornieren, erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung. Sie können uns telefonisch über die Stornierung informieren. Diese wird nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung Ihrerseits per E-Mail oder Brief definitiv.
Bei Nichterscheinen am geplanten Ankunftstag und ohne jegliche Nachricht Ihrerseits, wird die Reservierung der Unterkunft 24 Stunden lang aufrechterhalten. Nach diesem Zeitraum und ab 16.00 Uhr gilt Ihre Reservierung als storniert und das Mietobjekt steht uns erneut zur Vermietung zur Verfügung. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.
Ich komme erst am folgenden Tag an/reise schon am Vortag ab…
In diesem Fall erfolgt keine Erstattung. Wir bitten Sie, uns über eine spätere Ankunft zu unterrichten, damit wir uns keine Sorgen machen, wenn Sie am vereinbarten Tag nicht bei uns eintreffen. Bei vorzeitiger Abreise bitten wir Sie, uns die Uhrzeit Ihrer Abfahrt anzugeben, damit wir uns dementsprechend auf die Endabnahme bei Ihnen vorbereiten können.
Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?
Bei Ihrer Reservierung können Sie eine Reiserücktrittsversicherung wählen. Die Bedingungen sind angegeben. Diese kann nach der Reservierung nicht mehr hinzugefügt werden, und Sie müssten sich diesbezüglich mit Ihrem Versicherer in Verbindung setzen. Informieren Sie sich vor Reservierungsbestätigung bei Ihrer Bank, ob die Begleichung Ihres Aufenthaltes mit Ihrer Kreditkarte nicht gleichzeitig eine Versicherung beinhaltet.
Was bedeutet „maximale Belegung“?
Für Ihren Komfort sind unsere Mietunterkünfte einer maximalen Belegung unterworfen, sowohl in Bezug auf Alter als auch auf Anzahl der Personen. Diese Belegzahl wurde sowohl unseren Versicherungen als auch der Präfektur gemeldet und Ausnahmen sind daher nicht möglich. Bei der Reservierung bitten wir Sie, zu überprüfen:
- Die maximale Anzahl der Personen (sowohl Erwachsene als auch Kinder) der Mietunterkunft z. B.
Les Flots max. 4 Personen
- Die maximale Anzahl Erwachsener sowie das Alter der Kinder z. B.
Les Embruns: 2/4 Personen bedeutet max. 2 Erwachsene mit 2 Kindern max. 12 Jahre und L’Escale: 4/6 Personen bedeutet max. 4 Erwachsene mit 2 Kindern unter 12 Jahren
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass ein Kind – auch ein Baby – als eine Person zählt!
Aufenthalt von Minderjährigen
Aus offensichtlichen Sicherheits- (Schwimmbad, Evakuierung des Campingplatzes wegen Schlechtwetterbedingungen) oder gesundheitsbedingten Gründen (Krankenhauseinweisung während des Aufenthalts) sind Minderjährige ohne Begleitung ihrer Eltern nicht auf dem Campinggelände zugelassen. Des Weiteren ist der Campingplatz Au Port Punay nicht befugt, außerhalb des Elternhauses Gruppen- oder Einzelaufenthalte von Minderjährigen unter 18 Jahren ohne Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten im Sinne der Verordnung Nr. 2002-883 vom 3. Mai 2002 zum Schutz von Minderjährigen während Schulferien, beruflicher Freistellung und Freizeit durchzuführen.